Συχνές ερωτήσεις

Πόσο χρόνο κάνει η παράδοση;

Οι περισσότερες παραγγελίες φτάνουν σε 10-20 ημέρες. Μόλις φύγει η παραγγελία σας, σας στέλνουμε τον αριθμό αποστολής με email για να την παρακολουθείτε.

Έχετε δωρεάν μεταφορικά;

Ναι. Όλες οι παραγγελίες στέλνονται δωρεάν, χωρίς ελάχιστο ποσό.

Θα πληρώσω τελωνειακά τέλη;

Τα περισσότερα προϊόντα μας φτάνουν χωρίς επιπλέον χρέωση. Σε ορισμένες ηλεκτρικές συσκευές μπορεί να προκύψει τελωνειακή επιβάρυνση κατά την παράδοση, περίπου 3 € ανά συσκευή.

Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;

Ναι, έχετε 14 ημέρες από την παραλαβή. Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, στην αρχική του συσκευασία. Τα έξοδα επιστροφής τα πληρώνετε εσείς — εκτός αν το προϊόν ήρθε ελαττωματικό ή λάθος, οπότε τα αναλαμβάνουμε εμείς. Μπορείτε να ξεκινήσετε την επιστροφή μόνοι σας από τον λογαριασμό σας, ή να μας γράψετε στο shop@gourounaki.gr.

Τι τρόπους πληρωμής δέχεστε;

Κάρτες Visa, Mastercard και American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay και Shop Pay. Όλες οι πληρωμές γίνονται μέσα από την ασφαλή σελίδα πληρωμής της Shopify — δεν βλέπουμε ούτε αποθηκεύουμε τα στοιχεία της κάρτας σας.

Πώς παρακολουθώ την παραγγελία μου;

Μόλις φύγει η παραγγελία, θα λάβετε email με τον αριθμό αποστολής. Τον βάζετε στη σελίδα της μεταφορικής και βλέπετε πού βρίσκεται.

Στέλνετε εκτός Ελλάδας;

Προς το παρόν στέλνουμε μόνο στην Ελλάδα.

Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Αν δεν έχει σταλεί ακόμη, ναι. Γράψτε μας στο shop@gourounaki.gr μέσα σε 12 ώρες από την παραγγελία και θα το κανονίσουμε. Μετά την αποστολή δεν μπορούμε να την αλλάξουμε — μπορείτε όμως να την επιστρέψετε.