Refund policy

Έχουμε πολιτική επιστροφής 14 ημερών, που σημαίνει ότι έχετε 14 ημέρες μετά την παραλαβή του προϊόντος σας για να ζητήσετε επιστροφή.

Για να είναι επιλέξιμο το προϊόν σας για επιστροφή, πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το λάβατε, αχρησιμοποίητο ή αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες του και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή αποδεικτικό αγοράς.

Μπορείτε πάντα να επικοινωνείτε μαζί μας για οποιαδήποτε απορία σχετικά με επιστροφές στο shop@gourounaki.gr.

**Ζημιές και προβλήματα**  
Παρακαλώ ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως αν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή αν λάβετε λάθος προϊόν, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να το διορθώσουμε.

**Εξαιρέσεις / μη επιστρεφόμενα προϊόντα**  
Ορισμένοι τύποι προϊόντων δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως τα ευπαθή αγαθά (όπως τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά), τα προσαρμοσμένα προϊόντα (όπως ειδικές παραγγελίες ή προσωπικά προσαρμοσμένα είδη) και τα προϊόντα προσωπικής φροντίδας (όπως καλλυντικά). Δεν αποδεχόμαστε επίσης επιστροφές για επικίνδυνα υλικά, καύσιμες υγρά ή αέρια. Παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας αν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με το συγκεκριμένο προϊόν σας.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να αποδεχθούμε επιστροφές για είδη σε προσφορά ή δόσεις.

**Αλλαγές**  
Ο γρηγορότερος τρόπος για να διασφαλίσετε ότι θα πάρετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε, και μόλις γίνει αποδεκτή η επιστροφή, να κάνετε μια ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.

**Περίοδος ψύξης 14 ημερών της Ευρωπαϊκής Ένωσης**  
Ανεξάρτητα από τα παραπάνω, εάν τα εμπορεύματα αποστέλλονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, για οποιοδήποτε λόγο και χωρίς δικαιολόγηση. Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, το προϊόν σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το λάβατε, αχρησιμοποίητο ή αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες του και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή αποδεικτικό αγοράς.

**Επιστροφές χρημάτων** 

Εάν εγκριθεί, θα επιστραφούν αυτόματα τα χρήματα στη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε εντός 10 εργάσιμων ημερών. Παρακαλώ θυμηθείτε ότι μπορεί να χρειαστεί κάποιο διάστημα για την τράπεζά σας ή την εταιρεία πιστωτικών καρτών να επεξεργαστεί και να δημοσιεύσει την επιστροφή χρημάτων.  
Εάν έχουν περάσει περισσότερο από 15 εργάσιμες ημέρες από τότε που εγκρίθηκε η επιστροφή σας, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας στο shop@gourounaki.gr.